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Si necesitas realizar algún cambio o devolución de un producto comprado en nuestro sitio web, a continuación, te explicamos cómo realizarlo:

Tienes un plazo de hasta 7 días útiles, a partir de la fecha de recepción del pedido, para solicitar el cambio de un producto o la devolución de tu compra.

Dicha solicitud se hará enviando un correo a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. con el detalle de lo que quieres realizar (cambio o devolución) y la razón de tu solicitud. Es requisito importante adjuntar en el correo la boleta de la compra y la foto del producto.

La devolución solo será a través de un crédito en la tienda virtual de Ulani Cottons. No hacemos devoluciones en dinero.

Una vez recibido el correo y analizado el caso, nos contactaremos contigo para proceder al cambio y/o devolución, si es aplicable. Revisa por favor las siguientes condiciones para cambios y devoluciones.

CAMBIOS:

  • Los productos deben estar en perfecto estado y en su empaque original. Incluye tener todas las etiquetas originales.
  • Los productos tienen que estar nuevos, sin lavar, sin haber sido usados.
  • Los productos deben entregarse con todo lo que acompañó al producto en la entrega; por ejemplo accesorios, manuales y/o cualquier material que venga en la caja o empaque original.
  • En el caso que el cambio sea por elección propia del cliente, este será responsable de los gastos incurridos en el envío del producto.
  • En el caso de que el cambio sea por un error de Ulani Cottons, esto no generará algún costo adicional para el cliente.
  • Todo cambio está sujeto a la disponibilidad del stock. Si no contamos con el producto al momento que realizas el cambio se te entregará un crédito para que puedas usarlo en el sitio web de Ulani Cottons. Este crédito es válido por 6 meses.
  • No se aceptan cambios de productos en Oferta.

DEVOLUCIONES:

  • Solo aplican devoluciones para productos defectuosos o con cualquier falla de fábrica.
  • Los productos deben estar en perfecto estado y en su empaque original. Incluye tener todas las etiquetas originales.
  • Los productos tienen que estar nuevos, sin lavar, sin haber sido usados.
  • Los productos deben entregarse con todo lo que acompañó al producto en la entrega; por ejemplo accesorios, manuales y/o cualquier material que venga en la caja o empaque original.
  • Los gastos por el envío de los productos devueltos, no generará algún costo adicional para el cliente.
  • Se te entregará un crédito para que puedas usarlo en el sitio web de Ulani Cottons. Este crédito es válido por 6 meses.
  • No hacemos devoluciones en dinero.
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